京北方信息(xi)技術股份(fen)有限公(gong)司[股票代碼：002987]（以下簡稱京北方）致力于為國內外各類企業機(ji)構客戶提供(gong)(gong)信息(xi)技術服務（ITO）及(ji)業務流(liu)程外包服務（BPO），并立志成(cheng)為國內頂(ding)級的綜合服務提供(gong)(gong)商(shang)。
招聯通運(yun)營商客服(fu)（純(chun)接聽客服(fu)，不帶(dai)外呼，不帶(dai)銷售）
一、崗位職責
1、10010熱(re)線呼入以及針對呼入業務(wu)的客戶服務(wu)相(xiang)關(guan)的支撐工作，包括但不限于相(xiang)關(guan)業務(wu)咨詢與(yu)受理、障礙(ai)受理與(yu)處理、投訴(su)受理，以及相(xiang)關(guan)服務(wu)的質量管控(kong)和運(yun)營管控(kong)等工作；
2、每日學習知識庫(ku)中更新的業務知識，并(bing)參加客戶組織的相關培訓。
二、任職(zhi)要求(qiu)
1、大專及以(yi)上(shang)學(xue)歷(li)，有相關工(gong)作(zuo)經驗(yan)可放寬條(tiao)件，性別不限(xian)(xian)，專業不限(xian)(xian)，年齡滿(man)18周歲以(yi)上(shang)，接收實習學(xue)生應聘；（高中(zhong)畢業證、中(zhong)專畢業證可報(bao)名(ming)）
2、具備基本電腦操作(zuo)能(neng)力(li)，中文(wen)輸(shu)入(ru)30字/分鐘以上（不(bu)限(xian)輸(shu)入(ru)法）；
3、普通(tong)話標準，喜歡與人溝通(tong)、耐心具親和力；
4、熱愛客服工作，積極(ji)樂觀，勇(yong)于(yu)進取(qu)和挑戰自我。
三、福利待遇
1、培(pei)訓(xun)期：完善的崗(gang)前培(pei)訓(xun)，培(pei)訓(xun)期約為4周，根(gen)據培(pei)訓(xun)進度而(er)定，第1-2周120元(yuan)/天，第3-4周150元(yuan)/天，培(pei)訓(xun)期考核(he)通過額外獎(jiang)勵(li)1200元(yuan)，如培(pei)訓(xun)期全勤追加獎(jiang)勵(li)500元(yuan)。
2、全(quan)職員工待遇(yu)：試用(yong)期(qi)(qi)1個(ge)月，培訓驗收通過后，1個(ge)月試用(yong)期(qi)(qi)為保護(hu)期(qi)(qi)，保護(hu)期(qi)(qi)全(quan)勤(qin)綜合薪(xin)資3400元(yuan)/月（薪(xin)資架(jia)構：底薪(xin)+補(bu)貼(tie)+績效(xiao)+超(chao)產獎(jiang)金(jin)，保護(hu)期(qi)(qi)間正常(chang)排班和績效(xiao)考(kao)核(he)，績效(xiao)如(ru)超(chao)保底工資如(ru)實計算，上不封頂）；
保護(hu)期后崗位綜(zong)合薪資（底(di)薪+補貼(tie)+績效+超(chao)產獎金(jin)）平均實發工資不(bu)低(di)于(yu)4000/月，根據接聽量上(shang)不(bu)封頂。
3、獎(jiang)勵(li)：享有月度獎(jiang)、季度獎(jiang)、節(jie)日福利等各項(xiang)獎(jiang)勵(li)激(ji)勵(li)政(zheng)策(ce)；
4、福(fu)(fu)利：享受帶薪年(nian)假，定(ding)期(qi)舉行生日會、傳統節日發放(fang)福(fu)(fu)利禮品；不(bu)定(ding)期(qi)下(xia)午茶+生日福(fu)(fu)利+零食水果聚餐(can)；園區到(dao)市(shi)區安排(pai)班車或發放(fang)交通(tong)補貼；
5、試用期/實習(xi)期提供(gong)免費住宿(su)；
6、園區食(shi)堂：園區內(nei)設有食(shi)堂，提供(gong)每日三餐(can)，員工(gong)可(ke)以按(an)需(xu)選(xuan)擇購餐(can)，豐儉由(you)人；
7、完(wan)善(shan)的培(pei)(pei)訓(xun)(xun)體(ti)(ti)系：為員(yuan)工(gong)提供崗前培(pei)(pei)訓(xun)(xun)、技能培(pei)(pei)訓(xun)(xun)、職業發(fa)展培(pei)(pei)訓(xun)(xun)等各類培(pei)(pei)訓(xun)(xun)；
8、為(wei)被(bei)錄用人(ren)員(yuan)提供(gong)良好的(de)發展及晉升機會，設(she)立人(ren)才儲備庫（組長，質(zhi)檢，培訓(xun)，主管…晉升機會多(duo)多(duo)）；
9、舒適(shi)的工(gong)作(zuo)環境：工(gong)作(zuo)職場(chang)配(pei)備超市、休(xiu)息室、減壓室、員工(gong)餐廳、休(xiu)閑區(qu)、媽媽小屋(wu)、拓(tuo)展室、桌球(qiu)室等多功能室，讓大家在工(gong)作(zuo)之余(yu)有更多休(xiu)閑放松的好去處。
四、工作時間
工(gong)時(shi)時(shi)間：24小(xiao)時(shi)輪班工(gong)作制，平均工(gong)時(shi)不超8小(xiao)時(shi)/天(tian)(tian)，平均每月輪休七—八天(tian)(tian)。
五、工作地(di)點及面試地(di)點
濟南(nan)市濟陽區達(da)沃(wo)智(zhi)慧產業園
聯系人:馬經理15064069681 QQ郵箱：1329888900@qq.com