廈門航空(kong)95557國內(nei)客服招聘簡(jian)章
1.工作內容：
（1）電話在線航班(ban)查詢
（2）電話在線機票銷售
（3）通過電話受理機票(piao)退票(piao)、變更、升艙、簽轉等業務
（4）廈航B2C網站咨詢及售(shou)后服務(wu)
（5）常(chang)旅客(ke)業(ye)務咨詢(xun)及服務
2.崗位(wei)要求
（1）年齡需滿18周歲，全日制大專（高中畢業起點），男女不限。
（2）主動學習能(neng)力(li)強，能(neng)在(zai)培(pei)訓期內，盡快(kuai)掌握教(jiao)員教(jiao)授的培(pei)訓內容(rong)，通過平(ping)時的測試和(he)上線考(kao)核(he)；
（3）聲(sheng)音熱情、友(you)善，口(kou)齒(chi)清晰，普(pu)通話(hua)流(liu)利，能(neng)夠快速、準確、完整(zheng)的記(ji)錄(lu)旅客(ke)信(xin)息；
（4）有較(jiao)強(qiang)的服務意識，打字速度不(bu)低于40字/分鐘，能夠快速幫助(zhu)旅客解決(jue)問題(ti)，滿(man)足旅客需(xu)求(qiu)，最大化達成交(jiao)易；
（5）抗壓能(neng)力(li)好(hao)，有良好(hao)的邏輯思(si)維(wei)能(neng)力(li)和溝通技巧，在特殊情況下能(neng)夠最(zui)大(da)限度的安撫旅客；
（6）善(shan)于團隊合(he)作，能夠(gou)配合(he)同事解決問題；適(shi)應輪班(ban)的工(gong)(gong)作安(an)排(pai)（附(fu)排(pai)班(ban)表(biao)），保證工(gong)(gong)作日在線(xian)時間足(zu)夠(gou)；
（7）應屆畢業生需要提供就業推薦表和學業綜(zong)合成績排名(ming)
3.薪資福(fu)利/培訓事(shi)項
面試(shi)通過(guo)后(hou)需試(shi)崗一周（無薪(xin)(xin)(xin)），試(shi)崗結束會進行考核，90分(fen)為及格，一次(ci)補(bu)(bu)考機會，補(bu)(bu)考需要95分(fen)，低(di)于(yu)70分(fen)沒有補(bu)(bu)考機會。試(shi)崗通過(guo)者正式開始(shi)進入帶薪(xin)(xin)(xin)培訓(xun)，培訓(xun)期2個月(yue)，培訓(xun)期2500元/月(yue)，期間還會有小測驗(yan)，三(san)次(ci)差者，終止(zhi)培訓(xun)并退(tui)回(hui)。2個月(yue)后(hou)進行上(shang)線考核，上(shang)崗后(hou)底(di)薪(xin)(xin)(xin)1360+話量提成+銷售額提成，崗位(wei)綜合平均薪(xin)(xin)(xin)資4k-6K左右，工作(zuo)滿半年(nian)后(hou)即可晉(jin)升其他組，收入更高(gao)(8000-10000以上(shang)）,。（雙技能坐席/質(zhi)檢/工單/二(er)線/大(da)客戶專席/國際專席/高(gao)端(duan)專席/常(chang)客坐席）。五險一金，工作(zuo)滿一年(nian)，享往返2.5折(zhe)機票一次(ci)，生日禮(li)金，年(nian)假，過(guo)節費。（另附客服中(zhong)心員工培訓(xun)須知(zhi)）
另：吃住自理，公司協助周邊安置住宿。
上(shang)班地點：廈(sha)門T3候機樓旁廈(sha)航貨運中心(xin)
符合相(xiang)關條件予以辦理(li)黨組織(zhi)關系(xi)接收，人事關系(xi)掛靠，戶口落戶。
此崗(gang)位為(wei)外包崗(gang)位，合同與(yu)第三(san)方公司麥斯特人力(li)資(zi)源有限(xian)公司簽(qian)署(shu)。
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備注： 大夜班一(yi)個月一(yi)到兩(liang)次(ci)。
請自行下載培(pei)訓課件《客(ke)服中心(xin)員(yuan)工培(pei)訓須知》
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