普林斯頓(dun)大學心理學家Alex Todorov以(yi)(yi)及(ji) Janine Willis 研究發現，在看見別人(ren)(ren)(ren)臉龐(pang)的(de)毫秒之(zhi)間，人(ren)(ren)(ren)們就有(you)(you)了對(dui)(dui)此人(ren)(ren)(ren)可信度(du)、可愛度(du)以(yi)(yi)及(ji)能(neng)力的(de)判斷。最佳銷售人(ren)(ren)(ren)員有(you)(you)一(yi)個共同(tong)點：與(yu)陌生人(ren)(ren)(ren)第一(yi)次會面時，無論這些人(ren)(ren)(ren)與(yu)自己有(you)(you)多么不同(tong)，都能(neng)夠在離開(kai)前已與(yu)對(dui)(dui)方(fang)建(jian)立好了以(yi)(yi)后業(ye)務合作的(de)聯(lian)系基礎。
要想(xiang)第(di)(di)一(yi)時間給潛(qian)在生意(yi)客(ke)戶留下良好(hao)的第(di)(di)一(yi)印象，并且在較短時間內與他建立(li)聯系，可(ke)以采取以下6個步驟：
1. 微笑
簡單的微笑(xiao)動作(zuo)會誘(you)使大腦釋放讓人感覺良(liang)好的神(shen)經遞質多巴胺(an)、內啡肽(tai)和(he)血清素。此外，微笑(xiao)不僅能使你(ni)自我(wo)感覺更好，還會讓別(bie)人也有更好的感受(shou)。
瑞典(dian)烏普薩拉大(da)學的(de)一項研究發現，面(mian)部(bu)表情可能(neng)由(you)無意識地模仿而成。比(bi)如你對(dui)別人微笑(xiao)，他(ta)會(hui)在不知不覺中模仿你的(de)笑(xiao)容，而這(zhe)也會(hui)誘使他(ta)的(de)大(da)腦釋放好(hao)感信(xin)號來(lai)讓他(ta)感覺更好(hao)。因(yin)此，微笑(xiao)是建立(li)良好(hao)第一印(yin)象的(de)最好(hao)辦法。
2. 進行眼(yan)神交流
眼(yan)睛是心靈(ling)之窗。Carol Kinsey Gorman博士認為，目光(guang)接觸會產生一種強大(da)的(de)潛意識(shi)連接，雙方聯系(xi)的(de)緊密(mi)程度與眼(yan)神(shen)交流的(de)次數有關。直視對(dui)方眼(yan)睛能(neng)表現出你對(dui)她很感(gan)興趣。不(bu)要錯過這種建(jian)立關系(xi)的(de)重要環節。
3. 問一個問題
如何與(yu)陌生(sheng)人進行交談可以從四個(ge)方面(mian)來考慮：一是問問題(ti)要合適，而且要與(yu)對(dui)話的人相(xiang)關(guan)聯;二是要練習積極地(di)傾聽;三(san)是與(yu)別(bie)人分享(xiang)一些與(yu)自己有(you)關(guan)簡短而且和對(dui)話相(xiang)關(guan)的評(ping)論(lun);四就是重復這個(ge)過程。
向他(ta)(ta)人提問(wen)可以達到兩個(ge)(ge)目標(biao)。首先(xian)，這給了(le)(le)回答問(wen)題(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)人談(tan)(tan)(tan)論自(zi)己(ji)及最喜歡領域(yu)的(de)(de)(de)機會(hui)(hui)。要知道，人天生都有(you)談(tan)(tan)(tan)論自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)渴望(wang)(wang)(wang)。而通(tong)過(guo)(guo)一個(ge)(ge)問(wen)題(ti)(ti)(ti)，我們就(jiu)(jiu)給了(le)(le)他(ta)(ta)一個(ge)(ge)實(shi)現(xian)欲望(wang)(wang)(wang)的(de)(de)(de)機會(hui)(hui)。“一個(ge)(ge)每個(ge)(ge)人都會(hui)(hui)感(gan)興趣(qu)(qu)而且了(le)(le)解(jie)最多(duo)的(de)(de)(de)永恒(heng)主題(ti)(ti)(ti)就(jiu)(jiu)是(shi)他(ta)(ta)自(zi)己(ji)。當(dang)你(ni)帶著這個(ge)(ge)意(yi)識和(he)別人打交道的(de)(de)(de)時候，那話題(ti)(ti)(ti)自(zi)然就(jiu)(jiu)開啟了(le)(le)。一個(ge)(ge)很重要的(de)(de)(de)技能就(jiu)(jiu)是(shi)表現(xian)出你(ni)對談(tan)(tan)(tan)話人有(you)興趣(qu)(qu)。”《說得好(hao)!獲(huo)得好(hao)結(jie)果的(de)(de)(de)演講(jiang)及談(tan)(tan)(tan)話》的(de)(de)(de)作者Darlene Price表示(shi)。要知道，人天生都有(you)談(tan)(tan)(tan)論自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)渴望(wang)(wang)(wang)。而通(tong)過(guo)(guo)一個(ge)(ge)問(wen)題(ti)(ti)(ti)，我們就(jiu)(jiu)給了(le)(le)他(ta)(ta)一個(ge)(ge)實(shi)現(xian)欲望(wang)(wang)(wang)的(de)(de)(de)機會(hui)(hui)。相(xiang)反的(de)(de)(de)，與人第一次交談(tan)(tan)(tan)最大(da)的(de)(de)(de)錯(cuo)誤就(jiu)(jiu)是(shi)希望(wang)(wang)(wang)通(tong)過(guo)(guo)自(zi)己(ji)做的(de)(de)(de)事情來獲(huo)得他(ta)(ta)人的(de)(de)(de)好(hao)感(gan)。
其次，提(ti)問(wen)(wen)也(ye)給了(le)我們傾(qing)聽(ting)的(de)(de)機會，來找到可(ke)以聯系(xi)雙方(fang)(fang)(fang)的(de)(de)共(gong)同點。如(ru)果對(dui)方(fang)(fang)(fang)有(you)(you)孩子，我們就(jiu)可(ke)以問(wen)(wen)他小孩的(de)(de)年齡(ling)，也(ye)就(jiu)是通(tong)過生(sheng)養小孩的(de)(de)話題(ti)來與(yu)之(zhi)建立(li)連接(jie)。無論(lun)是什么(me)(me)，找到共(gong)同點就(jiu)可(ke)能建立(li)關(guan)系(xi)。另外可(ke)以就(jiu)見面的(de)(de)場合進行詢(xun)問(wen)(wen)，比如(ru)“您覺得這次會議(yi)怎么(me)(me)樣?覺得有(you)(you)幫助嗎?”，或(huo)者跟對(dui)方(fang)(fang)(fang)聊(liao)聊(liao)工(gong)作(zuo)話題(ti)，比如(ru)“您在(zai)這個公(gong)司工(gong)作(zuo)多久了(le)?”、“最近(jin)政(zheng)府方(fang)(fang)(fang)面的(de)(de)政(zheng)策對(dui)您的(de)(de)生(sheng)意有(you)(you)什么(me)(me)影響(xiang)嗎?”、“您的(de)(de)工(gong)作(zuo)需要經(jing)常(chang)出差(cha)嗎?有(you)(you)沒有(you)(you)一(yi)些您喜(xi)歡的(de)(de)城市?”。
4. 贊美(mei)
人都喜歡聽好話。盡可(ke)能(neng)找些(xie)點來贊美(mei)對方(fang)，可(ke)以是(shi)他們(men)的穿著(zhu)打扮、工(gong)作(zuo)的公(gong)司或者是(shi)針對你提出問題的回(hui)答內容(rong)。當(dang)你贊美(mei)別人時，你們(men)之間的隔離(li)墻就(jiu)被(bei)打破了。
5. 同步模仿(fang)對方
在(zai)暢銷書(shu)《如(ru)何讓人(ren)在(zai)90秒內喜(xi)歡你》中(zhong)，作(zuo)者Nicholas Boothman提出融洽(qia)關(guan)系(xi)的建(jian)(jian)立是可以(yi)(yi)被設計(ji)的，鏡像(xiang)或同(tong)步對方的特征(zheng)可以(yi)(yi)幫(bang)助你快速與(yu)之建(jian)(jian)立融洽(qia)關(guan)系(xi)。“那些關(guan)系(xi)密(mi)切的人(ren)會像(xiang)舞(wu)者一(yi)樣舉動幾乎同(tong)步：一(yi)個(ge)(ge)拿(na)起水(shui)杯，另一(yi)個(ge)(ge)也會跟著拿(na)起;一(yi)個(ge)(ge)人(ren)向后靠了靠，另一(yi)個(ge)(ge)也會這樣做(zuo);一(yi)個(ge)(ge)人(ren)輕聲細(xi)語，另一(yi)個(ge)(ge)也會放(fang)低音量(liang)交談。”Boothman說。
6. 跟進
第一次(ci)會面很(hen)(hen)重(zhong)要，但真正(zheng)的關系都是建立(li)在時間基(ji)礎上的。初次(ci)見面結(jie)束時，應該簡單地向對方表現你有以后再(zai)次(ci)與之接(jie)觸的意(yi)愿，比如“很(hen)(hen)高興見到您，希望能與您繼續保持(chi)聯系，請(qing)問您有名片嗎?”
企業(ye)(ye)家、演說家Jimmy Burgess建(jian)議，人(ren)們可以用一(yi)封手寫感謝信來(lai)做(zuo)后續跟(gen)進(jin)，也可以電郵(you)對(dui)(dui)方(fang)一(yi)篇你(ni)覺得他可能(neng)會喜歡的(de)(de)文章(zhang)。無(wu)論(lun)做(zuo)什么，確保你(ni)與對(dui)(dui)方(fang)有進(jin)一(yi)步聯系就好。通(tong)過跟(gen)進(jin)，你(ni)可能(neng)會找(zhao)到他們業(ye)(ye)務的(de)(de)最大痛點或需(xu)求。你(ni)事業(ye)(ye)的(de)(de)未來(lai)取決于(yu)你(ni)與別人(ren)溝通(tong)的(de)(de)能(neng)力。一(yi)旦你(ni)掌握了它，將迎來(lai)源源不斷的(de)(de)愿意并能(neng)與你(ni)做(zuo)生意的(de)(de)新客(ke)戶。