編(bian)者(zhe)(zhe)注：在面試時，招聘(pin)主管(guan)為了觀察求(qiu)職(zhi)者(zhe)(zhe)的(de)應變能力和思維方式，常常拋(pao)出一些(xie)或者(zhe)(zhe)尷尬(ga)或者(zhe)(zhe)刁鉆的(de)問題(ti)，沒有(you)準備的(de)求(qiu)職(zhi)者(zhe)(zhe)面對(dui)問題(ti)往往措手不及(ji)。其實只要了解招聘(pin)主管(guan)提(ti)問的(de)意圖(tu)，按照他(ta)(ta)的(de)意圖(tu)給出答案(an)即(ji)可。有(you)些(xie)招聘(pin)主管(guan)甚(shen)至對(dui)你的(de)答案(an)一點(dian)也不擔(dan)心，他(ta)(ta)們在乎的(de)只是(shi)求(qiu)職(zhi)者(zhe)(zhe)的(de)反(fan)應。
面試官(guan)不好“對付”，這(zhe)已(yi)成為大家(jia)的(de)共識(shi)。除了要(yao)介紹你自己(ji)這(zhe)樣一般性的(de)常規問(wen)(wen)題(ti)(ti)之(zhi)外，他們還會向你拋出一系列(lie)敏感(gan)、尷尬，甚至根(gen)本無法回答(da)的(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)。面對這(zhe)一個(ge)個(ge)突(tu)如其來的(de)“燙(tang)手山芋(yu)”，身為畢業生(sheng)的(de)你該如何接(jie)招呢(ni)？
“燙手山芋”之一：談談你的缺點？
考察重點(dian)：你的誠(cheng)信度如(ru)何，以(yi)及你與應聘職位的匹配程(cheng)度。
考前輔導：要懂得有技巧地回答，選擇與你應聘的職位沒有沖突的缺點來談。比如要應聘銷售，就千萬不能說你的缺點是不善溝通，不然你可能馬上就被PASS掉了。要知道，自曝其短也要曝得巧妙。
參考答案：
1、“我(wo)(wo)做(zuo)事情(qing)的速度有時候比較慢(man)，但是每件(jian)事情(qing)我(wo)(wo)都會(hui)考(kao)慮(lv)得非常周到和完美，我(wo)(wo)想，對于(yu)財務工作來說(shuo)，細致而不出錯(cuo)，是最(zui)為(wei)關鍵(jian)的。”
2、“我這個人有時候(hou)做事情過于講(jiang)求完美，喜歡自(zi)己給自(zi)己加壓力，但也是因為這個個性，我的(de)方案總能(neng)得到客戶的(de)首(shou)肯。”
3、“我(wo)(wo)的(de)(de)(de)朋(peng)友(you)經常被(bei)我(wo)(wo)弄得很煩，說(shuo)我(wo)(wo)太(tai)纏人，但我(wo)(wo)覺得，作為銷(xiao)售來說(shuo)，具(ju)備這種百折(zhe)不撓的(de)(de)(de)韌性，是(shi)終究會成功的(de)(de)(de)。”
“燙(tang)手山芋”二(er)：缺乏經驗，你怎么勝任這份工作？
考察重點：反應能(neng)力(li)，如(ru)何面對(dui)現實缺點和(he)困境。
考(kao)前輔導：首先要(yao)(yao)承認這(zhe)是你(ni)(ni)目前的(de)一個局限，但這(zhe)是一個客觀因素(su)。大學畢(bi)業(ye)生(sheng)沒(mei)有(you)正(zheng)式走(zou)進(jin)社會，無法積(ji)累豐富(fu)的(de)工(gong)作經驗。 第二，列舉自(zi)(zi)己(ji)(ji)做這(zhe)份(fen)工(gong)作的(de)優勢。一個是你(ni)(ni)本身具有(you)與之匹配的(de)氣質類型(xing)。比如(ru)你(ni)(ni)應(ying)聘銷售，那么你(ni)(ni)要(yao)(yao)展示自(zi)(zi)己(ji)(ji)開(kai)朗外向、善于溝通、說服力強的(de)個性；如(ru)果你(ni)(ni)應(ying)聘人力資源管(guan)理，你(ni)(ni)可以說明自(zi)(zi)己(ji)(ji)很有(you)親和力。
另一個，是表(biao)明自己有過相關(guan)的實習經(jing)(jing)驗(yan)或學生(sheng)工作經(jing)(jing)驗(yan)。比(bi)如應聘經(jing)(jing)理助理，你可以說明自己曾經(jing)(jing)擔任學生(sheng)會主席，有相當的組(zu)織能(neng)力(li)和號召力(li)。
參(can)考答案：
1、“雖然我(wo)(wo)從來(lai)(lai)沒有做過人力(li)資(zi)源助理(li)，但是，我(wo)(wo)在學(xue)校(xiao)當班(ban)(ban)長(chang)的時候，班(ban)(ban)上對內對外的很多事(shi)情(qing)(qing)，都是由我(wo)(wo)來(lai)(lai)出面處(chu)理(li)的，老師很欣(xin)賞(shang)我(wo)(wo)處(chu)理(li)事(shi)情(qing)(qing)的能力(li)，同學(xue)們(men)也都很信(xin)任我(wo)(wo)，有什么事(shi)情(qing)(qing)都愿意向我(wo)(wo)訴說，尋求幫助。”
2、“雖(sui)然我(wo)(wo)從來沒有(you)(you)做(zuo)過銷售，但(dan)是，我(wo)(wo)學的(de)就是計算(suan)機專(zhuan)業，對于產品的(de)性能會比其他非專(zhuan)業人有(you)(you)更(geng)多的(de)了解，這樣更(geng)容易(yi)取得客戶的(de)信任。而且，我(wo)(wo)在學校組(zu)織(zhi)過很多活動(dong)，我(wo)(wo)的(de)溝通能力和外向型(xing)的(de)性格，可以幫(bang)助我(wo)(wo)更(geng)好(hao)地完(wan)成工作。”
“燙手(shou)山芋”三：你對加班(ban)有(you)什么看法？
考(kao)察(cha)重(zhong)點：對敏感話題的(de)應變能力以及你的(de)工作態度(du)
考(kao)前輔導：首先說明，高效(xiao)工(gong)(gong)作是人才(cai)的(de)(de)一(yi)個必備素質，也是為企業提高效(xiao)率的(de)(de)一(yi)個途徑。因此(ci)，能在工(gong)(gong)作時間內(nei)完成(cheng)的(de)(de)就(jiu)不要拖(tuo)到休息時間。但如果(guo)是工(gong)(gong)作需要，或者公司(si)做了臨(lin)時的(de)(de)安排，那加(jia)班完成(cheng)工(gong)(gong)作當然是義(yi)不容辭。
另外，最好還(huan)能(neng)說明自己可(ke)以加(jia)班的條件，比如目前尚無家室，可(ke)以抽(chou)出較多的時間來工作。
參考答案：
“我對自(zi)己(ji)的(de)辦(ban)事(shi)效率還是(shi)非常有自(zi)信的(de)，但是(shi)如果因為工作需要而加班，那(nei)當(dang)然是(shi)義不容(rong)辭(ci)的(de)——‘把事(shi)情做好’是(shi)我一貫(guan)的(de)準則(ze)。而且，我目(mu)前尚未成家，也可以(yi)抽出比(bi)較(jiao)多(duo)的(de)時間和精力。”
“燙(tang)手山(shan)芋”四：你希望從這個(ge)職(zhi)位得到些什么？
考察重(zhong)點：你對自己的職(zhi)業認知、職(zhi)業目標。
考(kao)前輔導(dao)：首先應該表明(ming)你(ni)對這個(ge)職位的(de)興(xing)趣(qu)，然后思考(kao)一(yi)下這個(ge)職位需要什(shen)么樣的(de)能力和經驗。其(qi)次，你(ni)還可以有(you)一(yi)個(ge)職業目標。
參考答案：
“我對銷售工作非常有興趣，這個(ge)職位可以(yi)教(jiao)給我快(kuai)速(su)溝通(tong)的能力、分(fen)析和判斷能力，以(yi)及產(chan)品的專業知識水(shui)平(ping)。我想(xiang)，我會以(yi)最快(kuai)的速(su)度(du)去(qu)掌(zhang)握這些技能，并且把它們最好地運用到實際(ji)工作中去(qu)。”
“燙手山芋”五(wu)：這項工(gong)作對你而言 前存在(zai)著(zhu)什么樣的困難？
考察(cha)重點：你(ni)對所要從事的工作的了解程度，以及你(ni)解決(jue)問(wen)題的實(shi)際能力。
考(kao)前輔導：對(dui)目前的(de)(de)工作(zuo)和崗位有(you)一個(ge)明確(que)的(de)(de)認(ren)識，關鍵是清(qing)楚自己(ji)即將干些什么。在說出這份工作(zuo)的(de)(de)難點之后，你可(ke)以(yi)表(biao)明自己(ji)有(you)什么優勢和方法(fa)可(ke)以(yi)解決這些難題。
參考答案：
“這(zhe)項工作對(dui)于我(wo)(wo)而言，最大的(de)困難是我(wo)(wo)以(yi)前對(dui)市(shi)場接觸的(de)程度不夠，所(suo)以(yi)專業(ye)知識會(hui)稍有欠缺(que)。不過我(wo)(wo)已(yi)經開始(shi)在網絡上去(qu)尋找相(xiang)關(guan)信息，并買了有用的(de)書(shu)籍，還向在這(zhe)個(ge)領域內的(de)朋友尋求了幫助。我(wo)(wo)想，我(wo)(wo)會(hui)在最短的(de)時間達(da)到這(zhe)個(ge)職位的(de)要(yao)求。”
“燙手山芋(yu)”六：和(he)上司意(yi)見如果(guo)不一致你將(jiang)怎么辦(ban)？
考(kao)察重點：溝通能力和對自我(wo)角色的認定(ding)。
考前輔導：你可以(yi)說(shuo)，如果(guo)遇到(dao)這(zhe)種情況，有效溝通是解(jie)決問題的(de)(de)(de)最(zui)佳方法(fa)。首(shou)先，應該向(xiang)上司(si)表明自(zi)己希望溝通的(de)(de)(de)愿(yuan)望和誠(cheng)意(yi)；在(zai)溝通的(de)(de)(de)過程中，應該站在(zai)上司(si)的(de)(de)(de)角度去考慮問題，說(shuo)明上司(si)這(zhe)樣決定的(de)(de)(de)道理。然后(hou)再闡釋自(zi)己的(de)(de)(de)理由。此(ci)時一定要注(zhu)意(yi)自(zi)己的(de)(de)(de)語(yu)氣和態度，應該是謙誠(cheng)的(de)(de)(de)、實事求是的(de)(de)(de)，而(er)不是勝(sheng)利在(zai)握的(de)(de)(de)，或(huo)者激憤的(de)(de)(de)。另外，還要盡量照顧上司(si)的(de)(de)(de)面子。
參考答案：
“我想，作為一個Team里面的成員，不管是上司還是我，最終的目標都是希望能夠把事情漂亮地完成。意見不一致可能是思維方式和溝通的問題，我會從上司的角度去考慮問題，盡可能地把自己的意思表達清楚，與上司進行最充分的溝通，畢竟上司有比我更豐富的工作經驗，思考問題會更全面一點。”
“燙(tang)手(shou)山芋”七：你(ni)有沒有過(guo)創業的想法或你(ni)自己是否曾經創業過(guo)？
考(kao)察重點：看你對自(zi)己的職業(ye)生涯有(you)沒有(you)較為長遠和清楚的規劃(hua)。
考(kao)前(qian)輔導：你(ni)可以按照自(zi)己的(de)實際(ji)情況來回(hui)答，但(dan)不管你(ni)的(de)回(hui)答是(shi)“有(you)”還(huan)是(shi)“沒有(you)”，你(ni)一定要給別人留下這樣(yang)的(de)印象：你(ni)對自(zi)己的(de)職業生涯有(you)清楚的(de)規劃(hua)，你(ni)充滿了工作的(de)激情和活力，你(ni)是(shi)個頭腦清醒的(de)人。
參考答案(an)：
“我一直(zhi)有創業(ye)(ye)的(de)想法，因(yin)為(wei)創業(ye)(ye)能使自己學(xue)到(dao)更多的(de)知識和技巧，能把學(xue)校所(suo)學(xue)的(de)理論運用到(dao)實踐(jian)。因(yin)此，這份工作對我而言，就是(shi)一次創業(ye)(ye)。我會把這份創業(ye)(ye)般(ban)的(de)激情投入到(dao)工作當中，不斷汲取(qu)經驗和完善自己”。