廈門(men)航空95557國內客服招聘簡章
1.工作內容：
（1）電話(hua)在線(xian)航(hang)班查詢
（2）電話在線(xian)機票銷(xiao)售(shou)
（3）通過電話受理機票(piao)退票(piao)、變(bian)更、升艙、簽轉等業務
（4）廈航B2C網站咨詢及售后服務
（5）常旅客業務咨詢及服務
2.崗位要求(qiu)
（1）年齡需滿18周歲，全日制大專（高(gao)中畢業起點(dian)），男女(nv)不限。
（2）主動學習能力強(qiang)，能在培(pei)訓期內，盡快掌握教(jiao)員教(jiao)授的(de)培(pei)訓內容，通過平(ping)時(shi)的(de)測試和上(shang)線考核；
（3）聲音熱情、友(you)善(shan)，口齒清晰，普(pu)通話流利(li)，能夠快(kuai)速、準確、完整的記(ji)錄旅客信息；
（4）有較強(qiang)的(de)服務意識，打(da)字速度不(bu)低于(yu)40字/分鐘，能夠快速幫助旅客解決問題(ti)，滿足旅客需求，最(zui)大化達成交易；
（5）抗壓能力(li)好，有良(liang)好的(de)邏輯(ji)思維能力(li)和溝(gou)通技巧，在特殊(shu)情況下能夠最(zui)大(da)限度的(de)安撫旅客；
（6）善于團隊合作，能(neng)夠配合同事解決問題；適應輪班的工(gong)作安排(pai)（附排(pai)班表），保證工(gong)作日(ri)在線時間足夠；
（7）應(ying)屆畢(bi)業生需要(yao)提供就業推薦表和學業綜合成績排名(ming)
3.薪資(zi)福利/培訓事(shi)項
面試(shi)通過后(hou)需(xu)試(shi)崗(gang)一(yi)周（無薪(xin)），試(shi)崗(gang)結束會進(jin)行考核(he)，90分為及格，一(yi)次(ci)(ci)補(bu)考機(ji)會，補(bu)考需(xu)要95分，低于70分沒有補(bu)考機(ji)會。試(shi)崗(gang)通過者正(zheng)式(shi)開(kai)始進(jin)入(ru)帶薪(xin)培(pei)訓(xun)(xun)，培(pei)訓(xun)(xun)期(qi)2個(ge)月，培(pei)訓(xun)(xun)期(qi)2500元/月，期(qi)間還會有小測驗，三(san)次(ci)(ci)差(cha)者，終止培(pei)訓(xun)(xun)并退(tui)回。2個(ge)月后(hou)進(jin)行上(shang)線(xian)考核(he)，上(shang)崗(gang)后(hou)底薪(xin)1360+話量提成+銷售額(e)提成，崗(gang)位綜合平均薪(xin)資4k-6K左右，工(gong)作(zuo)滿(man)半(ban)年后(hou)即(ji)可晉(jin)升其他組，收(shou)入(ru)更高(gao)(8000-10000以上(shang)）,。（雙技能坐席(xi)/質檢(jian)/工(gong)單/二線(xian)/大客戶專席(xi)/國(guo)際專席(xi)/高(gao)端專席(xi)/常客坐席(xi)）。五險(xian)一(yi)金，工(gong)作(zuo)滿(man)一(yi)年，享(xiang)往返2.5折(zhe)機(ji)票一(yi)次(ci)(ci)，生日(ri)禮金，年假，過節費。（另附客服中心員工(gong)培(pei)訓(xun)(xun)須知）
另(ling)：吃住自理(li)，公司(si)協助(zhu)周邊安置住宿。
上(shang)班地點(dian)：廈門T3候機樓(lou)旁廈航貨運中心(xin)
符合相(xiang)關(guan)條件予(yu)以辦(ban)理黨組織關(guan)系接收，人事關(guan)系掛靠，戶口(kou)落戶。
此崗位為外包(bao)崗位，合同(tong)與第(di)三方公司(si)(si)麥斯特人力資源有限公司(si)(si)簽署。
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備(bei)注(zhu)： 大(da)夜班一(yi)個月(yue)一(yi)到(dao)兩次。
請自行(xing)下載培訓(xun)課件《客服中(zhong)心員工培訓(xun)須知》
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